jitago-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jitago প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jitago.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো গেম বা বেটিং সেবায় অংশগ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার ঘোষণা দেন।

১.১ প্রাসঙ্গিক সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jitago.cam ওয়েবসাইট ও তার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীকে বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে প্ল্যাটফর্মে অর্থ বা ক্রেডিট ব্যবহার করে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অংশগ্রহণ বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝায়।
• "জমা বা আমানত" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রকৃত অর্থ স্থানান্তর বোঝায়।
• "কেওয়াইসি (KYC)" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায় যা কিছু ক্ষেত্রে প্রয়োজন হতে পারে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

ধারা ২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

jitago প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

২.১ বয়সসীমা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি ঘোষণা করেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং এর মধ্যে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তথ্যে পরিবর্তন ঘটলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৪ নিবন্ধনে অযোগ্য ব্যক্তি

• ২১ বছরের কম বয়সীরা।
• যাদের আগে কোনো অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞায় পড়েছে।
• jitago-এর কর্মী বা তাদের পরিবারের সদস্যরা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জন করা ব্যক্তিরা।

ধারা ৩

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও দায়িত্ব

আপনার jitago অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ড কাউকে জানানো উচিত নয়। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অন্যকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষেধ।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। অননুমোদিত প্রবেশের কারণে হওয়া যেকোনো লেনদেনের জন্য jitago দায়ী থাকবে না, যদি না অবহেলা আমাদের পক্ষ থেকে প্রমাণিত হয়।

৩.৩ ডিভাইস নিরাপত্তা

যে ডিভাইস থেকে আপনি প্ল্যাটফর্মে লগইন করেন সেটি সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

ধারা ৪

আমানত ও উত্তোলন নীতি

jitago প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৪.২ আমানত সীমা

সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য)। সর্বোচ্চ আমানতের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তরভেদে ভিন্ন হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলন সীমা ও সময়

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন সময় বেশি লাগতে পারে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।
• বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রয়োজন হতে পারে।
• একক অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতিদিনের উত্তোলন সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে।

৪.৫ লেনদেন বাতিল

প্রক্রিয়াধীন অবস্থায় আমানত বা উত্তোলন বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। কোনো লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায় লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৫

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

jitago-এর সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়:

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০। ৳১৮,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস প্রযোজ্য হয়, মোট ব্যালেন্স ৳২৮,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ১৫ গুণ (১৫x)। অর্থাৎ, বোনাসের পরিমাণ ১৫ বার বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে। বোনাস ও আসল অর্থের যৌথ পরিমাণের উপর এই শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে — নির্দিষ্ট প্রমোশনের বিবরণ দেখুন।

৫.৩ বোনাস মেয়াদ

প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস ফান্ড বাতিল হয়ে যাবে। বোনাসের মেয়াদ সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় উল্লেখ থাকবে।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

jitago বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি সহ্য করে না। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি, সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন, বা অন্য কোনো কৌশলে বোনাস শর্ত এড়ানোর চেষ্টা শাস্তিযোগ্য অপরাধ। এ ধরনের ক্ষেত্রে বোনাস এবং এর মাধ্যমে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৫ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে jitago VIP ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস, টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ উৎসব অফার (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) প্রদান করতে পারে। প্রতিটি অফারের আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট অফারের সাথে প্রকাশ করা হবে।

ধারা ৬

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

jitago প্ল্যাটফর্মে সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

৬.১ বেট নিশ্চিতকরণ

একবার কোনো বেট স্থাপন এবং সিস্টেম কর্তৃক নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। বেট নিশ্চিত করার আগে সমস্ত তথ্য ভালোভাবে যাচাই করুন।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে বেট মাঝপথে বাতিল হলে jitago পরিস্থিতি বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। সার্ভার লগ প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৩ গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা

সমস্ত গেম র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয়। সিস্টেম রেকর্ড এবং ব্যবহারকারীর রেকর্ডে পার্থক্য হলে সিস্টেম রেকর্ড প্রামাণিক হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (বিপিএল, আইপিএল, T20 বিশ্বকাপ, ICC ইভেন্ট), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিং প্রযোজ্য নিয়ম মেনে করতে হবে। ম্যাচ সংক্রান্ত অফিসিয়াল সিদ্ধান্তই বেটিং ফলাফল নির্ধারণ করে।

৬.৫ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের নিজস্ব ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ সীমা রয়েছে। এই সীমা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। jitago যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

ধারা ৭

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম jitago প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই শর্ত লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নামে বা তাদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন রাখার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কোনো কৌশল বা সিস্টেম ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো দুর্বলতা বা বাগ সুবিধামতো ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি বা তাদের সাথে প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যান্য ক্রীড়া দুর্নীতিতে অংশগ্রহণ করা।

ধারা ৮

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ jitago কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jitago পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে লিপ্ত হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• নিষিদ্ধ এলাকা বা অঞ্চল থেকে প্রবেশের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন, তবে বোনাস ফান্ড বাতিল হয়ে যাবে।

৮.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকা অবস্থায় নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

ধারা ৯

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা jitago-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে jitago নাম, যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পরিষেবা উন্নতিতে ব্যবহৃত হয়।

৯.২ তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বা প্রযুক্তিগত অংশীদারিত্বের প্রয়োজন না হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হবে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন।

৯.৩ কুকি নীতি

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা পরিচালনার জন্য jitago.cam কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দেন।

ধারা ১০

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে, jitago নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসের হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতির সময়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ক্ষতি বা আসক্তি থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতি।

jitago একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানের চেষ্টা করে। তবে, অনলাইন জুয়া খেলায় আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে এবং এই ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন হওয়া ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

ধারা ১১

বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ সততার সাথে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।

১১.২ ইমেইলে অভিযোগ

লিখিত অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। অভিযোগে অ্যাকাউন্ট তথ্য, ঘটনার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংযুক্ত করুন।

১১.৩ সিস্টেম রেকর্ডের প্রাধান্য

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে jitago-এর সার্ভার লগ এবং সিস্টেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। আমাদের প্রযুক্তি দল প্রতিটি বিরোধ নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করবে।

১১.৪ সমাধানের সময়সীমা

সাধারণ অভিযোগগুলি পাওয়ার তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্যমাত্রা রয়েছে। জটিল বিষয়গুলিতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপডেট জানাব।

ধারা ১২

শর্তাবলী পরিবর্তন

jitago যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

১২.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। তবে, নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

১২.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি। যদি আপনি নতুন শর্তে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২.৩ শর্তাবলীর পৃথকযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অকার্যকর অংশটি যতটা সম্ভব মূল উদ্দেশ্যের কাছাকাছি থেকে সংশোধন করা হবে।